Kamerlid Ulenbelt heeft de scriptie “Klachtenbejegening verzekeringsartsen: Een onderzoek naar klachten betreffende bejegening van de verzekeringsartsen van UWV” onder de neus van minister Donner gedrukt met het verzoek te reageren op de inhoud.  

De maker van de scriptie heeft de redenen onderzocht waarom klanten bejegeningsklachten indienen tegen de verzekeringsartsen van UWV, en welke verbetermaatregelen UWV kan treffen om deze klachtensoort bij verzekeringsartsen te voorkomen.  UWV-klanten stellen verbeterpunten voor als luisteren naar de cliënt, begrip en betrokkenheid tonen, vriendelijker zijn, en spreekuren beter voorbereiden.

Donner geeft als reactie geen aanleiding te hebben om te veronderstellen dat de bejegening door verzekeringsartsen beneden de maat is.