Menu

• Adviseurs
• Volmacht
• Werkgevers

Contact

• Enkwest Opleiding & Advies B.V.
• Deventerstraat 31
• 7311 LT Apeldoorn
• Tel. 055-576 97 87
• Rekeningnr. ING 65.37.51.044
• K.v.K. Apeldoorn nr. 0818.7209

Home » Advies » Volmacht » Centrale Volmacht Ondersteuning Inkomensverzekeringen

Centrale Volmacht Ondersteuning Inkomensverzekeringen

Uitgangspunt is een door een inkomensverzekeraar verstrekte volmacht voor inkomensverzekeringen (verzuim en/of WIA). Hierbij heeft de verzekeraar de aanwezigheid van deskundigheid en overige organisatorische zaken getoetst.
Juist voor bepaalde procedurele, acceptatie- of schadezaken, waarbij er verdiepende kennis nodig is, kan gebruik gemaakt worden van de volmachtdienstverlening van Enkwest (CVOI).

Enkwest biedt deze dienstverlening aan. Doelgroep is de gevolmachtigd agent die inkomensverzekeringen in volmacht heeft. De dienstverlening kan afgenomen worden door de gevolmachtigd agent, maar het kan ook via opname door de verzekeraar in de volmachtovereenkomst.

Op de afdeling CVOI van Enkwest komen de vraagstukken terecht. En op deze afdeling is een team van deskundigen beschikbaar, die deze vraagstukken voor de deelnemers afwikkelt. Of zelf of via een (bewezen) netwerk.

Standaard pakket

• Algemeen

1. helpdesk (via mail en op vaste tijden een telefonisch spreekuur)
2. kennisbank (FAQ’s )
3. opzetten van naverrekeningssystematiek voor de diverse verzekeringsvormen en loonbegrippen (en de geldende uitzonderingen)
4. tweemaal per jaar een dossier audit op inhoud (van waaruit een lerend effect moet uitgaan, niet enkel procedureel, maar schadelastbeperkend)
5. tweemaal per jaar het ‘volmachtcafé’. Een informeel overleg tussen de deelnemers, waaronder ook verzekeraars. Maximale groepsgrootte 15-20 personen.

• Commercieel

1. teksten voor verkoopbrieven
2. content website (periodieke aanpassingen op basis van nieuwswaarde/actualiteit)
3. opstellen beslisboom rond verzekeringsvorm en -inhoud
4. mailpack voor ‘beheeractiviteiten’ waarbij naast het beheer ook het commerciële aspect ingevuld wordt

• Verzekeringstechnisch

1. controle verzekeringsvoorwaarden op visie en doel van de volmacht
2. aansluiting voorwaarden op interne procedures
3. samenstelling teksten clausules
4. jaarlijks rapport premiemonitor Verzuimverzekeringen

• Acceptatie

1. overleg over cases die wel of niet binnen acceptatiebeleid (special limit) vallen
2. hulp bij analyse verzuimcijfers

• Schade

1. rekentool voor inzicht in schade per persoon, bij ongewijzigd beleid (voor financiële bewustwording en daardoor sturing op het schadedossier)
2. telefonisch overleg met ervaren casemanager (second opinion), maximaal 5 maal per jaar

Extra’s
Enkwest biedt of coördineert daarnaast (vast tarief per uur) ook andere dienstverlening tegen een vooraf afgesproken uurtarief:

1. casemanager op locatie (deze casemanager is in dienst van Enkwest)
2. arbeidsdeskundige ondersteuning (die de taal van private verzekeringen snapt)
3. voor piekmomenten, administratieve/deskundige ondersteuning
4. hulp bij het opzetten van interne werk- en procesprocedures (ook voor WIA), waarbij aansluiting gezocht wordt bij de werkwijze van SVC (Handboek).
5. hulp bij opstarten van verhaalsacties richting aansprakelijke derden
6. hulp bij schrijven bezwaarschrift richting UWV
7. hulp bij het opzetten van rekentools voor schade per persoon, per bedrijf, per volmacht (reserveringsmethodiek)
8. hulp bij opzet detacheringsovereenkomst, bij plaatsing spoor 2
9. inzet van jobcoaching, voor re-integratie spoor 2 binnen in eerste instantie de volmacht-relaties (soort poortwachterscentrum)